Splošni pogoji poslovanja

Veljavnost splošnih pogojev

Določbe splošnih pogojev veljajo za vse storitve elektronskega poslovanja in dopolnjujejo določbe veljavne zakonodaje, ki urejajo področje varstva potrošnikov, področje varstva osebnih podatkov ter drugih področij, ki se nanašajo na elektronsko poslovanje družbe. Vsi splošni in ostali pogoji veljajo za poslovanje in prodajo izdelkov znotraj EU in po standardih ki veljajo za področje prehranskih dopolnil v EU.

Obveze trgovca

Trgovec se obvezuje, da bo z besedo in sliko predstavil najbolj bistvene značilnosti vsakega izdelka v spletni ponudbi; jasno navedel končno ceno vsakega izdelka; omogočil dostavo naročenih izdelkov v razumnem roku; predstavil kupcu vse dodatne stroške, ki bodo nastali v procesu nakupa; omogočal kupcu neposredno komunikacijo preko elektronske pošte; predstavil kupcu možnosti za vračilo blaga oziroma postopek reklamacije poškodovanega blaga; skrbel za varnost osebnih podatkov v skladu z zakonodajo.

Obveze kupca

Naročeno blago je kupec dolžan prevzeti. Ob prevzemu je kupec dolžan preveriti količino naročenega blaga. Če naročeno blago ni v skladu z njegovimi pričakovanji, ga lahko kupec originalno zapakiranega vrne na svoje stroške vrne trgovcu najkasneje v 14 dneh od dneva nakupa Kupec ob prevzemu plača blago na način, ki ga je izbral ob potrjevanju naročila. Nakupovanje v imenu tretje osebe brez njene vednosti ni dovoljeno. V primeru neprevzema ali zavrnitve paketa oziroma naročila brez pojasnila, si podjetje viagoshop.com pridružuje pravico do zahteve po predhodnem plačilu preko kartice ali paypala, pri vsakem nadaljnjem nakupu.

Avtorske pravice

Vsa vsebina na strani in podstraneh Spletne trgovine viagoshop.com je avtorsko zaščitena. Prepovedano je vsako dejanje, ki kakorkoli posega v avtorske pravice avtorjev strani. Ime strani in trgovine, besedila, slike in druge vsebine so vse last podjetja Viagostar d.o.o., Ljubljana, Slovenija. Prepovedana je uporaba vsebine in slik v javne in komercialne namene, brez predhodnega pisnega dovoljenja s strani lastnika spletne trgovine viagoshop.com.

Promocijske Kode

Bralcem e-novičk ali prek drugih komunikacijskih kanalov bomo občasno poslali promocijsko kodo, ki prinaša različne ugodnosti od različnih darilc do popustov. Vsakršna koda je vedno časovno omejena, izkoristiti pa se mora v tem omejenem roku, sicer je neveljavna. Izkoristi se tako, da se na blagajni vnese v posebno okence “KUPON” in potrdi s klikom na gumb “Uporabi kupon”. Promocijske kode med seboj niso združljive. Obiskovalec oz. kupec lahko izkoristi ob vsakem nakupu samo eno promocijsko kodo.

Piškotki

Naša stran uporablja piškotke, kateri izboljšajo vašo uporabniško izkušnjo na spletni strani. Piškotki vam ne morejo škodovati, prenesti virusa ali karkoli podobnega. Pomagajo vam le, da naša spletna stran na vašem računalniku deluje bolj tekoče, gladko in vam olajša brskanje. Uporabljamo naslednje piškotke:

 Za google analitiko – Uporabljamo anonimno merjenje uporabo spletne strani za izboljšanje vaše uporabniške izkušnje.

 Facebook, Twitter in drugi socialni mediji – Facebook Like gumb, Facebook Like Box, Twitter gumb in Google plus gumb

 Nujno potrebni piškotki – Nekateri piškotki na tej spletni strani, so nujno potrebni in jih ni mogoče onemogočiti, kot je recimo košarica. Z uporabo in obiskom naše spletne strani se strinjate z uporabo piškotov.

Mladoletniki

Po zakonu o varstvu potrošnikov lahko pogodbo (naročilo) v imenu mladoletnika ali poslovno nesposobne osebe sklenejo le njihovi zakoniti zastopniki oziroma opozorilo, da lahko delno poslovno sposobne osebe sklenejo pogodbo le s soglasjem svojega zakonitega zastopnika.

Preklic naročila

V primeru preklica naročila na spletni strani viagoshop.com nas kontaktirajte na E poštni naslov info@viagoshop.com. Kupec mora prejeto blago vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, blago mora biti nerabljeno, in v originalni embalaži.

Posebne določbe o vračilu izdelkov

Odstop od pogodbe, katerih predmet so prehranski izdelki in prehranska dopolnila pri katerih je bila plastična embalaža odprta in /ali poškodovana in darilni boni NI MOGOČ.

Posebne določbe

Informacije so povzete iz strokovne literature in besedil objavljenih na različnih spletnih straneh, kakor iz informacij, ki so nam jih posredovali uporabniki izdelkov. Vse informacije in besedila so podprta z raznimi testi in raziskavami, za katere pa ni nujno, da so potrjeni s strani pristojnega evropskega urada. Čeprav delujemo z največjo skrbnostjo pri zbiranju informacij, ki jih objavljamo in skrbimo za njihovo pravilnost, popolnost in ažurnost, je naša kazenska in civilna odgovornost za stvarne in pravne napake na informacijah popolnoma izključena in ne odgovarjamo za nikakršno neposredno ali posredno škodo ali neprijetnosti, ki bi lahko uporabniku nastale zaradi nemožnosti uporabe ali uporabe morebitnih napačnih ali pomanjkljivih informacij, ki bi se znašle v našem promocijskem gradivu. Če nas boste opozorili na napake, jih bomo poskušali najhitreje odpraviti.

Upravitelj spletnega mesta bo skušal zagotavljati ažurnost in točnost podatkov na spletnem mestu, kot so bistvene značilnosti blaga, cena, pogoji dostave in nakupa, načini plačila, reklamacijski postopek ipd.). Upravitelj spletnega mesta prav tako zagotavlja fotografije izdelkov in storitev, za katere velja, da so simbolične narave in ni nujno, da zagotavljajo lastnosti izdelkov ali storitev. Objavljene vsebine nimajo značaja uradnega dokumenta, razen kadar je to posebej navedeno.  Pridržujemo si pravico, da kadarkoli iz tehničnih, pravnih, poslovnih ali drugih razlogov spremenimo vsebino spletnega mesta, kadarkoli in brez predhodnega obvestila.

Uporabnik se izrecno obvezuje, da pri uporabi spletnega mesta in elektronskih storitev ne bo ravnal protipravno, kršil veljavne zakonodaje, ogrožal informacijske varnosti ali spodbujal tretjih oseb k takšnemu ravnanju. Velja, da je kakršnokoli lažno predstavljanje, kršitve pravic intelektualne lastnine, kršitve avtorskih pravic, nepooblaščeno zbiranje informacij, motenje delovnega procesa, podajanje napačnih informacij ipd. kršitev splošnih pogojev in licenčne pogodbe spletnega mesta. Uporabnik prevzema vso morebitno civilno in kazensko odgovornost za takšno početje.

Pogodba na daljavo

Kupoprodajna pogodba je sklenjena po potrditvi naročila, velja, da je kupec podal soglasje za izvedbo odpreme blaga. Kupoprodajna pogodba (naročilo) je shranjena v elektronski obliki v slovenskem jeziku in sicer na strežniku spletnega mesta viagoshop.com, uporabniku pa se ob oddaji naročila posreduje na e-mail naslov naveden ob oddaji naročila.

Račun

Kupec prejme račun izrecno na e-mail naslov, ki ga je navedel ob naročilu izdelka. V kolikor kupec odda naročilo preko telefona in nima urejenega poštnega predala, se mu račun pošlje z dostavo paketa.

Dobavni rok

Za izdelke na zalogi je dobava blaga 1 – 3 delovnih dni v ostalih primerih pa je rok za dostavo naveden ob izdelku v spletni trgovini. V primeru daljšega dobavnega roka vas bomo o dobavnem roku obvestili po elektronski pošti ali pa po telefon.

Cene v spletni trgovini

Vse prodajne cene na strani viagoshop.com so navedene v evrih in vključujejo 22% na dodano vrednost (DDV), odstotek davka na dodano vrednost je dodan po zakonsko predpisanih normativih. Spletna trgovina Viagoshop.com pridružuje pravico do spremembe cen, brez predhodnega obvestila.

Načini plačila

s plačilno kartico preko spletnega mesta

z gotovino ali kartico dostavljalcu ob prevzemu paketa

s PayPal nakazilom na račun upravitelja

V primeru vračila denarja zaradi reklamacije ali neprevzete pošiljke in je le to bilo plačano s kartico preko spletne strani ali preko

PayPal storitve, transakcija se izvrši v obratni smeri, kot je bilo izvedeno plačilo.

Kupnino vrnemo najkasneje v 14 dneh od prejetja vrnjenih izdelkov na naš naslov.

O nas

Spletno trgovino viagoshop.com upravlja podjetje Viagostar d.o.o., Ljubljana, Slovenija, z davčno številko SI25657755 ter matično številko 8742472000.

Splošni pogoji poslovanja urejajo vsa razmerja med Ponudnikom in Potrošnikom glede nakupa in prodaje živila za posebne zdravstvene namene ter drugih razmerij med Ponudnikom in Potrošnikom,  ki so opredeljena v teh Splošnih pogojih poslovanja ali ki se nanje izrecno ali konkludentno sklicujejo.

Reševanje sporov

Morebitne pritožbe trgovec rešuje v duhu dobrega poslovnega sodelovanja. V kolikor pritožba potrošnika ni ugodena, podjetje Viagostar d.o.o., potrošnika obvesti o razlogih za zavrnitev pritožbe in ga seznani o možnostih nadaljnjega reševanja spora. V primeru, da potrošnik ni zadovoljen z rešitvijo pritožbe lahko:

1. Vloži pobudo za začetek postopka izvensodnega reševanja potrošniškega spora pri Evropskem centru za reševanje sporov

2. Vloži tožbo pri pristojnem sodišču po stalnem bivališču potrošnika